| 1. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ |
| 1.1 ให้บริการด้วยความสุภาพ ไม่เลือกปฏิบัติ |
|
|
|
|
|
| 1.2 สามารถให้คำแนะนำ และตอบข้อซักถามได้อย่างชัดเจน |
|
|
|
|
|
| 1.3 แต่งกายด้วยความสุภาพ เหมาะสมกับกาลเทศะ |
|
|
|
|
|
| 2. ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ |
| 2.1 ขั้นตอนการให้บริการชัดเจน ไม่ยุ่งยาก |
|
|
|
|
|
| 2.2 ขั้นตอนการให้บริการมีความคล่องตัว ไม่ซับซ้อน |
|
|
|
|
|
| 2.3 ให้บริการด้วยความเสมอภาคตามลำดับก่อน - หลัง |
|
|
|
|
|
| 3. ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก |
| 3.1 สถานที่สะอาด เป็นระเบียบ ปลอดภัย |
|
|
|
|
|
| 3.2 สถานที่เหมาะสมต่อการให้บริการ เดินทางมาได้สะดวก มีที่จอดรถเพียงพอ |
|
|
|
|
|
| 3.3 สิ่งอำนวยความสะดวกมีเพียงพอ พร้อมต่อการใช้งาน |
|
|
|
|
|
| 4. ด้านคุณภาพการให้บริการ |
| 4.1 ได้รับบริการตรงตามความต้องการ |
|
|
|
|
|
| 4.2 ความคุ้มค่าของบริการที่ได้รับเมื่อพิจารณาจากเวลา |
|
|
|
|
|
| 4.3 ช่องทางรับฟังข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะของผู้รับบริการ |
|
|
|
|
|
